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FAQ

Questions générales

Quelle est l'utilité de nos potions magiques?

Nos coffrets de potions magiques sont conçus pour aider les enfants à croire en leurs capacités avec une approche basée sur la bienveillance et la magie. Nos ensembles, en plus de posséder des thématiques magiques différentes, couvrent différents défis du quotidien de l'enfant. Certaines potions peuvent l'aider à découvrir ce qui le rend unique et ainsi améliorer sa confiance en soi. Un autre coffret peut l'aider à apprivoiser ses peurs, émotion qui n'est pas mauvaise  en soi, mais qui peut parfois nous empêcher d'essayer de nouvelles activités et de nous épanouir.

Dans nos coffrets réguliers, vous trouverez trois cartes d'instructions pour concocter trois potions différentes. Les ingrédients ont été soigneusement choisis pour leur couleur, texture et odeur dans le but d'offrir une merveilleuse expérience sensorielle. D'ailleurs, l'enfant est parfois invité à sentir les odeurs ou à tremper ses doigts dans le liquide pour éveiller ses sens. Une fois la potion terminée, elle peut être simplement vidée à l'extérieur pour inviter les fées et autres créatures magiques dans votre jardin. Ces dernières seront attirées par la magie de la poussière de fées!

Est-ce que la potion peut être consommée?

Bien que les ingrédients soient non-toxiques et 100% naturels, les potions ne sont pas fabriquées pour être consommées. Elles ont plutôt été conçues comme activité sensorielle pouvant aider les enfants dans plusieurs défis de leur quotidien.

Est-ce que nos potions contiennent des allergènes?

Bien entendu, nous évitons les principaux allergènes répertoriés par Santé Canada. L'enjeu des allergènes me tient à coeur puisque mon propre garçon est allergique aux arachides. Bien que les allergènes ne font pas partie de nos ingrédients, nous ne pouvons pas garantir que nos coffrets n'en contiennent pas de trace. Certains ingrédients contiennent eux-mêmes la mention:peut contenir des traces de...Si vous ou votre petit sorcier souffrez d'allergies, contactez-nous pour en discuter. Une chose est certaine, il n'y a aucune arachide dans notre maison!

Quel est l'âge visé par nos coffrets?

Les coffrets réguliers sont conçus pour les enfants de 3 à 9 ans, bien que certains adolescents (et même des adultes) s'en soient procurés pour le plaisir! Pourquoi les 3 à 9 ans? Parce qu'à cet âge, on croit encore en la magie et aux créatures fantastiques! 

Pour les enfants de deux ans, nous ne conseillons pas les coffrets réguliers car ils contiennent de petites pièces, ce qui pourrait causer des étouffements. De plus, ils ont plus de difficultés à suivre les instructions et ont tendance à vider les tubes d'un coup (je parle par expérience!). Pour cet âge, les mini coffrets sont plus appropriés puisqu'ils peuvent expérimenter les ingrédients et leur réaction magique plus librement. 

Quoi faire avec la potion une fois l'activité terminée?

Certains enfants sont tellement émerveillés par leur potion qu'ils ne voudront pas s'en départir immédiatement. Vous pouvez donc la conserver dans un petit pot masson quelques jours. 

Pour conserver les propriétés magiques de la potion, vous pouvez tremper un objet dans son liquide pour qu'il en absorbe la magie. Par exemple, après avoir complété une potion d'amitié, trempez-y vos bracelets d'amitié!

Puisque l'ingrédient principal utilisé dans nos coffrets est bien souvent de la poussière de fée, vous pouvez verser la potion directement à l'extérieur pour inviter les fées et autres créatures magiques dans votre jardin. Elles seront attirées par son odeur enivrante et par la magie qui s'en émanera! Les ingrédients sont 100% biodégradables (oui, oui, même les paillettes), donc il n'y a pas de danger pour l'environnement. 

Est-ce qu'elles peuvent être utilisées dans le bain?

Bien que certains ingrédients soient les mêmes que ceux se trouvant dans les bombes de bain, nous ne vous conseillons pas de les utiliser à cette fin. Nos potions n'ont pas été testées pour cet usage. De plus, la réaction magique ne sera pas aussi impressionnante dans une aussi grande quantité d'eau. 

Les coffrets sont conçus pour combien d'enfants?

Les coffrets réguliers et mini sont conçus pour un enfant seulement. Par contre, puisque les coffrets réguliers contiennent trois potions différentes, vous pouvez séparer l'activité entre trois enfants.

Quel type de contenant utiliser pour fabriquer une potion?

Nous vous conseillons d'utiliser un petit bol d'environ 3 à 4 pouces de diamètre. Avec une ouverture large, vous apercevrez mieux la réaction magique et ses bulles. Si vous souhaitez une réaction plus impressionnante qui risque de déborder, utilisez un bol avec une ouverture étroite.

Questions sur la livraison

Quel est le délai de livraison?

Le délai de fabrication des coffrets est de 1 à 4 jours ouvrables. Les commandes sont ensuite expédiées par Purolator et livrées en 24-48h au Québec et Ontario.*

Pour les autres provinces, les commandes sont expédiées par Poste Canada et livrées généralement en moins d'une semaine.

*À l'exception de certaines régions éloignées

*À l'halloween et à Noël, le délai de fabrication peut augmenter à 7 jours ouvrables.

Quel est le coût de la livraison?

Québec: Nous offrons la livraison gratuite à partir de 100$. Pour les autres commandes, nous offrons un tarif fixe de 10,95$. Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables. Par contre, il se peut que le délai s'étire de quelques jours dans les périodes fort occupées. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition après 7 jours ouvrables. Un courriel de confirmation sera envoyé une fois la commande expédiée. 

**Nous nous gardons le droit de refuser la livraison pour certaines régions éloignées. Par contre, nous sommes ouverts à prendre entente avec le client concernant une expédition en zone éloigné si le client est disposé à payer les coûts supplémentaires.

**Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison au moment de compléter sa commande. Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison. 

Canada: Nous offrons la livraison gratuite à partir de 150$. Pour les autres commandes, nous offrons un tarif fixe de 12,95$. Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables. Par contre, il se peut que le délai s'étire de quelques jours dans les périodes fort occupées. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition après 7 jours ouvrables. Un courriel de confirmation sera envoyé une fois la commande expédiée. 

**Nous nous gardons le droit de refuser la livraison pour certaines régions éloignées. Par contre, nous sommes ouverts à prendre entente avec le client concernant une expédition en zone éloigné si le client est disposé à payer les coûts supplémentaires.

**Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison au moment de compléter sa commande. Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison. 

Quels transporteurs utilisez-vous?

Au Québec et en Ontario, nous utilisons majoritairement Purolator. Pour le reste du Canada, c'est plutôt Poste Canada qui est utilisée.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada?

La livraison dans d'autres pays que le Canada sera bientôt disponible. Pour chacun des pays, nous devons d'abord nous assurer que nous sommes conformes aux législations. Nous travaillons actuellement sur la France.

Il est important de noter que des frais de douanes vous seront exigés par votre pays lors de l'importation de votre commande. Nous n'avons pas de contrôle sur ces frais et chaque pays possèdent ses propres règles concernant les importations. Aucun remboursement ne sera émis si vous refusez de payer ses frais ou que la commande nous est retournée.

Plusieurs options de livraison vous seront offerte lors du paiement. Vous y trouverez le délai estimée ainsi que la possibilité d'obtenir un numéro de suivi.

Questions sur les conditions d'achat

Retour et échange

Nous n'acceptons pas les retours et échanges à moins que le produit soit arrivé endommagé ou qu'il y a eu erreur sur la commande. Si tel est le cas, SVP nous écrire dans les 48h après réception de la commande à info@lespetitssorciers.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

*Si nous décidons de procéder avec un remboursement, il sera fait selon le mode de paiement original.

Annulation

Nous n'acceptons pas les annulations pour le moment. Par contre, nous sommes là pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Si c'est le cas, nous contacter à info@lespetitssorciers.com et nous vous aiderons avec plaisir. 

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