Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
  
• Reste du Canada : 3 à 7 jours ouvrables
  

Certaines régions éloignées du Canada peuvent nécessiter jusqu’à 14 jours ouvrables pour la livraison.

Veuillez noter que pendant notre période la plus occupée (d’octobre à décembre), le délai de préparation peut exceptionnellement aller jusqu’à 5 jours ouvrables.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de choisir la meilleure option selon votre destination. Les transporteurs les plus fréquemment utilisés sont GLS, Postes Canada, UPS et Purolator.

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre atelier situé sur la rive-sud de Québec.

Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible de venir récupérer votre commande sur place.

Cependant, nous espérons pouvoir offrir cette option au courant de la prochaine année lorsque nous aurons un entrepôt.

Oui! Toutes les cartes d'instructions de nos coffrets de potions sont bilingues, un côté en français et l'autre en anglais.

Pour nos abonnements de lettres mensuelles, la langue est à choisir au moment de l'achat.

Tous nos coffrets sont fabriqués à la main, dans notre atelier au Québec.

Nos coffrets de potions magiques sont conçus pour aider les enfants à croire en leurs capacités avec une approche basée sur la bienveillance et la magie. Nos ensembles, en plus de posséder des thématiques magiques différentes, couvrent différents défis du quotidien de l'enfant. Certaines potions peuvent l'aider à découvrir ce qui le rend unique et ainsi améliorer sa confiance en soi. Un autre coffret peut l'aider à apprivoiser ses peurs, émotion qui n'est pas mauvaise  en soi, mais qui peut parfois nous empêcher d'essayer de nouvelles activités et de nous épanouir.

Dans nos coffrets réguliers, vous trouverez trois cartes d'instructions pour concocter trois potions différentes. Les ingrédients ont été soigneusement choisis pour leur couleur, texture et odeur dans le but d'offrir une merveilleuse expérience sensorielle. D'ailleurs, l'enfant est parfois invité à sentir les odeurs ou à tremper ses doigts dans le liquide pour éveiller ses sens. Une fois la potion terminée, elle peut être simplement vidée à l'extérieur pour inviter les fées et autres créatures magiques dans votre jardin. Ces dernières seront attirées par la magie de la poussière de fées!

Bien que les ingrédients soient non-toxiques et 100% naturels, les potions ne sont pas fabriquées pour être consommées. Elles ont plutôt été conçues comme activité sensorielle pouvant aider les enfants dans plusieurs défis de leur quotidien.

Bien entendu, nous évitons les principaux allergènes répertoriés par Santé Canada. L'enjeu des allergènes me tient à coeur puisque j'ai moi-même un enfant avec des allergies sévères. Bien que les allergènes ne font pas partie de nos ingrédients, nous ne pouvons pas garantir que nos coffrets n'en contiennent pas de trace. Certains ingrédients contiennent eux-mêmes la mention: peut contenir des traces de...Si vous ou votre petit sorcier souffrez d'allergies, contactez-nous pour en discuter.

Les coffrets réguliers sont conçus pour les enfants de 3 à 9 ans, bien que certains adolescents (et même des adultes) s'en soient procurés pour le plaisir! Pourquoi les 3 à 9 ans? Parce qu'à cet âge, on croit encore en la magie et aux créatures fantastiques! 

Pour les enfants de deux ans, nous ne conseillons pas les coffrets réguliers car ils contiennent de petites pièces, ce qui pourrait causer des étouffements. De plus, ils ont plus de difficultés à suivre les instructions et ont tendance à vider les tubes d'un coup (je parle par expérience!). Pour cet âge, les mini coffrets sont plus appropriés puisqu'ils peuvent expérimenter les ingrédients et leur réaction magique plus librement. 

Certains enfants sont tellement émerveillés par leur potion qu'ils ne voudront pas s'en départir immédiatement. Vous pouvez donc la conserver dans un petit pot masson quelques jours. 

Pour conserver les propriétés magiques de la potion, vous pouvez tremper un objet dans son liquide pour qu'il en absorbe la magie. Par exemple, après avoir complété une potion d'amitié, trempez-y vos bracelets d'amitié!

Puisque l'ingrédient principal utilisé dans nos coffrets est bien souvent de la poussière de fée, vous pouvez verser la potion directement à l'extérieur pour inviter les fées et autres créatures magiques dans votre jardin. Elles seront attirées par son odeur enivrante et par la magie qui s'en émanera! Les ingrédients sont 100% biodégradables (oui, oui, même les paillettes), donc il n'y a pas de danger pour l'environnement. 

Les coffrets réguliers et mini sont conçus pour un enfant seulement. Par contre, puisque les coffrets réguliers contiennent trois potions différentes, vous pouvez séparer l'activité entre trois enfants.

Nous vous conseillons d'utiliser un petit bol d'environ 3 à 4 pouces de diamètre. Avec une ouverture large, vous apercevrez mieux la réaction magique et ses bulles. Si vous souhaitez une réaction plus impressionnante qui risque de déborder, utilisez un bol avec une ouverture étroite.

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, s’il y a un problème avec votre commande ou si votre colis arrive endommagé, nous serons heureux d’évaluer une solution de remplacement ou d’échange.

Veuillez nous contacter à potion@lespetitssorciers.com et nous verrons avec plaisir comment nous pouvons vous aider.

Si un colis est refusé par le client ou nous est retourné en raison d’une livraison non réclamée, les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits du montant du remboursement.

Les clients sont également responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du passage de la commande. Les commandes non livrables en raison d’une adresse incorrecte entrée par le client ne seront pas remplacées ou réexpédiées gratuitement.