Livraisons et retours
LIVRAISON
Au Québec
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 100$. Pour les autres commandes, nous offrons un tarif fixe de 10,95$. Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables. Par contre, il se peut que le délai s'étire de quelques jours dans les périodes fort occupées. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition après 7 jours ouvrables. Un courriel de confirmation sera envoyé une fois la commande expédiée.
**Nous nous gardons le droit de refuser la livraison pour certaines régions éloignées. Par contre, nous sommes ouverts à prendre entente avec le client concernant une expédition en zone éloigné si le client est disposé à payer les coûts supplémentaires.
**Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison au moment de compléter sa commande. Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison.
Ailleurs au Canada
Nous offrons la livraison à un tarif fixe de 14,95$. Les commandes sont normalement traitées et expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables. Par contre, il se peut que le délai s'étire de quelques jours dans les périodes fort occupés. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition après 7 jours ouvrables. Un courriel de confirmation sera envoyé une fois la commande expédiée.
**Nous nous gardons le droit de refuser la livraison pour certaines régions éloignées. Par contre, nous sommes ouverts à prendre entente avec le client concernant une expédition en zone éloigné si le client est disposé à payer les coûts supplémentaires.
**Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison au moment de compléter sa commande. Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison.
RETOUR ET ÉCHANGE
Nous n'acceptons pas les retours et échanges à moins que le produit soit arrivé endommagé ou qu'il y a eu erreur sur la commande. Si tel est le cas, SVP nous écrire dans les 48h après réception de la commande à info@lespetitssorciers.com, en mentionnant votre nom, votre numéro de commande, et en ajoutant une description du problème rencontré. Vous devriez recevoir une réponse de notre part dans les 48h ouvrables suivants la réception du courriel.
*Si nous décidons de procéder avec un remboursement, il sera fait selon le mode de paiement original.
ANNULATION
Nous n'acceptons pas les annulations pour le moment. Par contre, nous sommes là pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Si c'est le cas, nous contacter à info@lespetitssorciers.com et nous vous aiderons avec plaisir.